Dernière mise à jour : 2026-09-19
1. Objet et identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'utilisation de la boutique La Maison du Goûter, accessible sur le domaine maisongouter.shop, et la vente des produits qui y sont proposés.
La vitrine marchande La Maison du Goûter, boutique indépendante spécialiste du goûter nomade et gourmand pour toute la famille, fondée en 2018 et située au 27 rue des Écoles, 69007 Lyon, France, est exploitée par la SAS Cap Goûter Distribution, société d'exploitation indépendante de droit français chargée du pilotage opérationnel, de la conformité commerciale et du service client de la boutique.
La SAS Cap Goûter Distribution exploite la vitrine en tant qu'opérateur tiers distinct des fabricants distribués et assume la responsabilité des commandes, des contenus publiés et de l'accompagnement. À ce titre, elle assure :
- le pilotage du catalogue, des fiches produits et de la conformité des informations affichées ;
- la gestion des commandes, des paiements via les prestataires agréés et du suivi logistique ;
- le traitement du service après-vente, des contrôles qualité et des demandes relatives aux droits des clients.
La Maison du Goûter est une spécialiste indépendante multi-marques qui distribue notamment les marques Napolitain, Le Ster Le Pâtissier, St Michel, Pom’Potes et N.A!. Elle n'est le site officiel d'aucune de ces marques distribuées et aucun domaine officiel externe ne doit être confondu avec cette boutique.
2. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à permettre de comparer les marques, les formats nomades et les détails avant achat, puis de passer commande en ligne. En utilisant le site et en passant commande, vous reconnaissez avoir la capacité juridique pour contracter et fournir des informations exactes et à jour.
La commande est réservée aux clients agissant pour un usage personnel et familial non professionnel intensif. Toute utilisation automatisée abusive, tentative de perturbation du service, extraction massive du catalogue ou contournement des mesures de sécurité est interdite.
3. Comptes clients
La création d'un compte peut être proposée pour faciliter le suivi des commandes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités réalisées depuis votre compte.
En cas d'utilisation suspecte ou non autorisée de votre compte, informez sans délai le service client à l'adresse support@maisongouter.shop en précisant la référence de commande issue de la confirmation, l'objet précis de la demande et vos coordonnées de recontact.
4. Catalogue et informations produits
La Maison du Goûter propose une sélection spécialisée de 246 articles environ pour comparer les marques Napolitain, Le Ster Le Pâtissier, St Michel, Pom’Potes et N.A!, les formats nomades et les détails avant achat.
Les dénominations, visuels, formats et informations d'étiquetage sont vérifiés avant mise en ligne, avec retrait temporaire en cas de doute. Malgré ce soin, des écarts mineurs de présentation, de conditionnement ou d'étiquetage fournisseur peuvent subsister. En cas de doute sur un format, une composition ou une durabilité, contactez le service client avant achat pour un accompagnement clair avant et après la commande.
5. Prix, promotions et coupon SAVE15
Tous les prix sont affichés en euros (EUR), taxes incluses, hors frais de livraison éventuels indiqués avant validation de la commande.
Les prix évoluent selon les coûts d'approvisionnement, les formats, les opérations temporaires liées au code en cours et les règles d'éligibilité affichées au paiement. L'écart constaté par rapport aux prix conseillés provient de la mutualisation logistique et des achats groupés, répercuté sous forme de prix ajustés et d'avantages liés au panier éligible.
Ce modèle repose sur une boutique spécialisée à faible stock intermédiaire avec mutualisation des achats, de la préparation et du service client, sans coût de fabrication propre ni réseau physique. Les réductions visibles sont financées par les marges négociées à l'achat et par des participations ponctuelles des fournisseurs, sans transfert de charge vers la qualité de préparation. La préparation centralisée, les emballages standardisés et le traitement par lots permettent de limiter les coûts, sans modifier l'origine des lots, les contrôles ni les conditions de stockage et d'emballage.
Offre en cours : 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15. Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement affichées au moment de la commande.
6. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des coordonnées de livraison et de facturation, le choix du mode de paiement, puis la confirmation après vérification du récapitulatif.
La vente est conclue après confirmation de la commande et acceptation du paiement par le prestataire concerné. La Maison du Goûter se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de disponibilité, de suspicion de fraude, ou de quantités anormales, avec information du client et remboursement des sommes déjà encaissées sans frais supplémentaires.
7. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Les paiements sont traités via des prestataires agréés et sécurisés. Aucune coordonnée bancaire complète n'est conservée par la boutique au-delà des exigences de traitement et de preuve.
En cas de rejet ou d'échec du paiement, la commande ne sera pas validée. Toute tentative de paiement frauduleux pourra entraîner l'annulation de la commande et le signalement aux autorités compétentes.
8. Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 € d'achat, selon le seuil en vigueur indiqué au panier.
Les délais et modalités de suivi sont précisés lors de la commande et dans la confirmation. À réception, vérifiez l'état du colis, la conformité des formats, l'intégrité des opercules et emballages ainsi que les mentions de durabilité avant consommation. En cas de colis endommagé ou incomplet, signalez-le au service client en conservant emballages et photos.
9. Retours et rétractation
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour être éligible au retour, le produit doit être dans son état d'origine, non ouvert ni consommé lorsqu'il s'agit de denrées alimentaires, sauf anomalie avérée. Pour toute demande, contactez support@maisongouter.shop en indiquant votre référence de commande et le motif, avec photos du produit et de l'emballage si nécessaire.
Après validation, les instructions de retour vous seront transmises. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de préparation ou non-conformité imputable à la boutique.
10. Remboursements
Après réception et contrôle du retour éligible, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, ou par avoir ou remplacement selon la situation convenue avec le client.
En cas d'anomalie avérée sur l'authenticité ou la conformité, le remplacement, l'avoir ou le remboursement est appliqué selon la situation et la fenêtre de retour en vigueur, sans frais supplémentaires pour le client.
11. Garantie et conformité
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Les produits bénéficient en outre des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par le droit français.
Le service client assure un accompagnement clair de la comparaison au suivi de livraison, de la comparaison avant achat jusqu'au traitement après-vente.
12. Authenticité et qualité : engagement, contrôles et recours
La boutique s'engage à ne commercialiser que des produits authentiques issus de circuits professionnels tracés, sans reconditionnement obscur ni substitution de marque. L'approvisionnement s'effectue uniquement via grossistes et plateformes agréées, avec factures d'achat, numéros de lots et dates de durabilité conservés pour chaque réception.
Des contrôles sont réalisés à réception sur l'intégrité des emballages et les durabilités, puis avant expédition, avec une protection renforcée adaptée aux denrées pendant le transport. Un prix attractif ne modifie ni l'origine des lots, ni les contrôles à réception, ni les conditions de stockage et d'emballage appliquées avant expédition.
Signalement d'une anomalie
Toute demande relative à l'authenticité ou à la conformité doit comporter une description précise de l'anomalie constatée et du motif de la demande, la référence de commande issue de la confirmation et des photos du produit et de l'emballage.
Traitement et résolution
Chaque signalement donne lieu à un accusé de réception avec numéro de dossier et vérification des pièces transmises, à une comparaison avec le lot archivé, la fiche fournisseur et l'historique de préparation, puis à une décision notifiée avec mesure corrective et instructions de retour si nécessaire.
Une réponse argumentée est apportée dans le délai de traitement annoncé pour le canal concerné, avec solution de remplacement ou de remboursement lorsque le manquement est établi. Le suivi est assuré jusqu'à clôture avec synthèse écrite, sous la responsabilité du Responsable d'exploitation de l'entité opératrice, garant de la résolution.
13. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus publiés sur maisongouter.shop — textes, visuels, fiches, logos de la boutique et présentation du catalogue — est protégé et reste la propriété de l'opérateur ou de ses concédants. Les marques Napolitain, Le Ster Le Pâtissier, St Michel, Pom’Potes et N.A! restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction, extraction ou réutilisation non autorisée des contenus de la boutique est interdite sans accord préalable.
14. Disponibilité du service
La boutique est accessible en continu, hors opérations de maintenance, mises à jour ou cas de force majeure. Des interruptions temporaires peuvent survenir sans ouvrir droit à indemnisation, mais le service client reste joignable par e-mail pour le suivi des commandes en cours.
15. Responsabilités et limitations
Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de l'opérateur ne saurait être engagée pour les dommages indirects liés à l'utilisation du site, à une indisponibilité temporaire ou à un usage inapproprié des produits après livraison conforme. Rien dans les présentes ne limite les droits légaux impératifs du consommateur, ni la responsabilité en cas de faute prouvée, de non-conformité avérée ou d'atteinte à l'intégrité des produits imputable à la boutique.
16. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, la boutique étant exploitée depuis la France au 27 rue des Écoles, 69007 Lyon. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité auprès du service client avant tout recours judiciaire devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun.
17. Modification des conditions
Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. La boutique peut les faire évoluer pour tenir compte des changements légaux, logistiques ou commerciaux. Les clients seront informés des versions à jour publiées sur cette page, identifiées par leur date de mise à jour.
18. Contact et assistance
Pour l'orientation générale, le suivi de commande et la coordination avec les pôles spécialisés, contactez le service client par e-mail pour le suivi des commandes : support@maisongouter.shop.
Le service est assuré du lundi au vendredi de 9h à 18h (Heure de Paris, Europe/Paris), hors jours fériés. Les messages reçus en dehors des horaires sont traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, avec priorisation des urgences liées à une livraison en cours. La réponse initiale intervient sous un jour ouvré. La demande est qualifiée et redirigée vers le pôle compétent si nécessaire, avec suivi jusqu'à clôture.
Pour les questions contractuelles, la protection des données et les demandes liées aux droits légaux, écrivez au pôle spécialisé : droits-et-confidentialite@maisongouter.shop, avec réponse sous deux jours ouvrés. Précisez l'objet du droit exercé, les éléments d'identification strictement nécessaires et, le cas échéant, les références contractuelles concernées.